Информация за плащане с наложен платеж
SMS потвърждение след поръчката
Веднага след приключване на поръчката ще получите SMS с потвърждение.
В съобщението ще намерите и линк за отказ от поръчката, ако си промените решението.
Ако адресът е грешен, ще получите линк за корекция.
Доставка до 48 до 72 часа
Поръчките се доставят до 48 до 72 часа след изпращане.
Ако не сте вкъщи по време на доставката, ще се свържем с вас, за да уговорим нов опит.
Внимание: Ако сте избрали плащане с карта, обработката на поръчката може да отнеме малко повече време.
Плащането се извършва единствено в брой при доставка.
Моля, пригответе точната сума, тъй като куриерът може да не разполага с ресто.
Необходимо е да сте достъпни по телефона и на адреса в деня на доставката.
Имате два опита за доставка, след което пратката ще бъде върната.
15-дневна гаранция
Имате 15 дни от получаване на пратката, за да съобщите за производствен дефект (макар че те са изключително редки).
Достатъчно е да ни изпратите:
– снимка и видео, които показват проблема
– на адрес: contact@velunapetshop.com
След потвърждение на дефекта ще ви изпратим безплатно нов продукт.