ИНСТРУКЦИИ ЗА ДОСТАВКА И ПЛАЩАНЕ ПРИ ДОСТАВКА
SMS потвърждение след поръчка
Веднага след като направите поръчка, ще получите SMS с потвърждение.
Съобщението включва линк за анулиране, ако промените решението си.
Ако адресът е грешен, ще получите линк за корекция.
ДОСТАВКА ДО 48–72 ЧАСА
Поръчките се доставят в рамките на 48 до 72 часа след изпращане.
Ако не сте вкъщи, ще се свържем с вас за нов опит за доставка.
Забележка: ако сте избрали плащане с карта, обработката може да отнеме малко повече време.
Плащане само в брой при доставка
Моля, подгответе точната сума – куриерът може да няма ресто.
Важно е да сте на разположение по телефона и у дома в деня на доставката.
Имате право на 2 опита за доставка. След това пратката се връща на подателя.
15-ДНЕВНА ГАРАНЦИЯ
Имате 15 дни от получаването на пакета, за да съобщите за фабричен дефект (макар че са много редки).
Просто ни изпратете:
– снимка и видео, показващи проблема
– на: contact@velunapetshop.com
След потвърждение ще изпратим нов продукт безплатно.