Информация за плащане с наложен платеж
SMS потвърждение след поръчка
Веднага след поставяне на поръчката ви ще получите SMS потвърждение, че сме я получили.
Съобщението ще включва и линк за анулиране на поръчката, ако промените решението си.
Ако адресът е неправилен, ще получите линк за неговото актуализиране.
------------------------------------------
Доставка в рамките на 48 до 72 часа
Поръчките се доставят в рамките на 48 до 72 часа след изпращане.
Ако не сте у дома по време на доставката, ще се свържем с вас, за да насрочим нов опит.
⚠️ Забележка: Ако сте избрали плащане с карта, обработката на поръчката може да отнеме малко повече време.
------------------------------------------
Плащането се извършва само в брой при доставка.
Моля, пригответе точната сума, тъй като куриерът може да няма ресто.
От съществено значение е да бъдете достъпни по телефона и присъстващи у дома в деня на доставка.
Ще имате два опита за доставка. След това пакетът ще бъде върнат.
------------------------------------------
14-дневна гаранция
Имате 14 дни от получаването, за да съобщите за производствен дефект (въпреки че са много редки).
Просто ни изпратете:
– снимка и видео, ясно показващи проблема
– на: contact@velunapets.com
След потвърждение ще ви изпратим нов продукт безплатно.